為了更好地滿足客戶個性化需求,提升用戶體驗,為用戶創(chuàng)造更大的價值。歐神諾2021年9月推出“A+密縫瓷磚”,結(jié)合以滿足用戶需求為目的的大服務體系,經(jīng)過供應鏈和服務兩大核心的升級之后,最終打造出“A+空間交付服務體系”。從產(chǎn)品元素到整體空間,從空間解決方案到整體空間交付,始終致力于為用戶帶來更美好、更高品質(zhì)的居住體驗。為把更高標準的“A+空間交付”體系交付到每一位用戶,給客戶帶來極致體驗,歐神諾以“實戰(zhàn)幫扶培訓”賦能終端服務升級。
12月10日,為期三天的“歐神諾A+空間交付到店幫扶特訓營”衡水站圓滿結(jié)營,30多名來自衡水歐神諾終端門店店長、導購、美居管家、密縫工匠參與了本次特訓營。此次培訓,旨在宣導歐神諾“設計方案更落地、施工現(xiàn)場更規(guī)范、業(yè)主裝修更省心”A+空間交付戰(zhàn)略,為深度詮釋家居空間的百變個性,將自然之美、人文之美等元素,融匯到時尚、雅致、高卓的材質(zhì)美學,傳遞高端瓷磚定制的美學精髓等目標的落實。
本次特訓主要針對“A+空間交付服務體系”、“歐神諾密縫鋪貼營銷推廣”、“歐神諾密縫鋪貼工藝”等三個維度進行詳細解讀,從推廣、營銷、施工、管理、服務、售后等全面提升終端能力進行分享與深度探討,讓學員對A+空間交付有更好的認知與理解,得到學員以及經(jīng)銷商的一致認可。


為檢驗培訓成果,特訓營根據(jù)不同的職位設置不同的考核標準。最終,學員們都希望自己經(jīng)過老師的講解和演示,以及各位學員的積極互動、相互學習的基礎上,順利完成了考核,達到了交付標準。

參訓學員在理論學習和觀摩演習后,分組進行了實戰(zhàn)演練,同時還安排了講師在現(xiàn)場為學員們答疑解惑。同時為了讓學員們更好的掌握本次的培訓內(nèi)容,學員們在理論學習和實操學習結(jié)束后,進行了密縫鋪貼工藝的理論考試和找平、地面密縫與墻面密縫鋪貼的實操考核。在實操考核過程中,培訓講師對學員的鋪貼步驟進行評分與驗收。

最后,通過三天的理論知識培訓與實操演示,并結(jié)合學員們的理論知識與實操考核成績作為考核標準,最終完成了考核,達到認證標準的學員,由歐神諾代表為符合認證標準的學員頒發(fā)美居管家和鋪貼師傅的認證證書。
通過本次到店幫扶特訓,學員們紛紛表示對A+空間交付有了更加科學、全面的認知,對密縫鋪貼工藝和終端如何做好銷售服務有了更深層次的理解,讓他們收獲頗豐。
歐神諾A+空間交付,向用戶提供的不再是磚,而是基于美學和匠心施工的整體成品空間,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品搭配專業(yè)化的鋪貼流程和施工標準,解決消費者使用痛點,以一站式貼心服務,助力用戶實現(xiàn)更美好、更高品質(zhì)的居住。